Do you speak Jeun'Est politica di trattamento dei dati personali
La piattaforma Do you speak Jeun'Est desidera sviluppare con i suoi utenti, adulti e minori, una relazione di fiducia.
Ti ricordiamo che la legge imposta l’età del consenso numerico a 15 anni di età. Secondo l’Articolo 7-1 della Legge N. 18-17 del 6 gennaio 1978 su computer, file e libertà, un minore dall’età di 15 anni può acconsentire in modo indipendente al trattamento dei suoi dati personali.
Le informazioni personali che condividerai con noi verranno tenute al sicuro per fornirti il miglior servizio possibile.
Lo scopo di questa politica di protezione dei dati personali è informarti su come gestiamo i tuoi dati.
1. Nome e indirizzo dell’entità responsabile per la gestione dei dati
Il responsabile del trattamento dei tuoi dati, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali, è la Regione Ile-de-France, con sede in 2 rue Simone Veil, in Saint-Ouen (93400), disponibile per le finalità del presente documento al seguente indirizzo di posta elettronica:
2. Nome e indirizzo del responsabile della protezione dei dati
Il Responsabile della Protezione dei Dati della Regione Ile-de-France è Manuel BEGUIER, raggiungibile a: dpo@iledefrance.fr
3. Scopi della gestione dei dati
I dati raccolti sono utilizzati per seguire l’esperienza di apprendimento degli studenti, ovvero i residenti dell’Ile-de-Paris con età superiore ai 15 anni, e per valutare questo servizio.
I dati non vengono utilizzati per alcuno scopo commerciale, pubblicitario o di marketing.
Il trattamento dei dati segue inoltre i seguenti obiettivi secondari:
- Per assicurarsi che l'utente si trovi nella regione Ile-de-France durante la registrazione grazie al riconoscimento del suo indirizzo IP alla prima connessione;
- Identificare il dipartimento di residenza dell'utente inserendo il suo codice postale;
- Assicurare il follow-up pedagogico degli studenti attraverso la creazione di un profilo utente attraverso l'identificazione di un nome utente e attivare la rete di promemoria via e-mail;
- Adattare il contenuto e garantire che l'Utente abbia almeno 15 anni, raccogliendo dati sulla fascia d'età;
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- Adattare i contenuti agli utenti raccogliendo la categoria professionale, il settore di attività e le motivazioni di apprendimento;
- Seguire i progressi degli studenti attraverso la trasmissione di un sondaggio anonimo sulla soddisfazione.
4. Basi legali per la gestione dei dati
Utilizziamo i tuoi dati solo sulla base del tuo consenso per quanto riguarda il monitoraggio dell'esperienza di apprendimento degli utenti, la raccolta delle tue email attraverso il sistema di Citizen Relationship Management (CRM), la ricezione della newsletter e la ricezione di un sondaggio anonimo sulla soddisfazione.
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Utilizziamo i tuoi dati solo per l'esecuzione di un contratto relativo alla libera disponibilità di una piattaforma di apprendimento delle lingue straniere per persone di età superiore ai 15 anni.
5. Procedure per la gestione dei dati personali
Solo i rappresentanti della Regione Ile-de-France e dei fornitori di servizi di seguito elencati hanno accesso ai tuoi dati per l'invio della newsletter, per rispondere ai messaggi inviati tramite il modulo di contatto del nostro sito, per trasmetterti il sondaggio anonimo sulla soddisfazione, per tener conto dei tuoi reclami, per dare seguito alle tue conoscenze e per contribuire alla creazione di un sistema unico di riferimento di contatto (RCU) nell'ambito del Citizen Relationship Management (CRM) e per offrirti il miglior servizio possibile.
L’accesso ai tuoi dati è condiviso esclusivamente con le seguenti entità:
HUMENSIS SA, a capo della pedagogia.
170 bis boulevard Montparnasse - 75014 Parigi, Francia
Telefono: 01 55 42 84 00
ENTERTAINMENT LEARNING SAS, Technical Team Leader
75 rue de Lourmel - 75015 Parigi, Francia
GLOBAL EXAM SAS, preparazione delle certificazioni linguistiche.
53 rue Fénelon - 92120 Montrouge, Francia
Telefono: 07 71 77 40 45
PANISERO SAS - Testapic, a capo dell’audit funzionale della piattaforma.
100 rue de la Folie Mericourt - 75011 Parigi, Francia
Telefono 01 47 00 92 86
ACCESS42, a capo dell’audit di accessibilità della piattaforma.
102, rue des Poissonniers - 75018 Parigi, Francia
Telefono: 09 72 45 06 14
LinkedIn, che permette agli utenti di registrarsi alla piattaforma.
37 rue du Rocher - 75008 Parigi, Francia
MATOMO, che permette l’analisi del pubblico del Sito.
I dati personali sono conservati dalla Regione Ile-de-France sui suoi server per essere elaborati ai fini della fornitura dei Servizi. Sono conservati solo per la durata necessaria ai fini della sua raccolta, vale a dire per tre (3) anni, prima della cancellazione.
Quando raccoglieremo ulteriori dati personali riceverai una notifica via e-mail. I Termini Generali e Condizioni di Utilizzo, gli Avvisi legali, e la Politica di Gestione dei Dati Personali verranno modificati ed adattati di conseguenza.
6. Ipotesi di gestione dei dati
6.1 Il tuo account utente
Creando un account utente sul Sito Do you speak Jeun'Est, l’Utente accetta i termini del contratto come previsti dai Termini Generali e Condizioni di Utilizzo per la gestione dei suoi dati. Questi vengono utilizzati per permettere all’Utente di sfruttare al massimo i servizi e le funzionalità offerte dal Sito Web.
Quando crei un account utente sul nostro sito, vengono registrati i seguenti dati al fine di eseguire il servizio richiesto (ad esempio, l'apprendimento di una o più lingue straniere):
- Sesso,
- CAP,
- Gruppo anagrafico (15-25 anni di età, 26-59 anni di età, oltre 60 anni di età),
- Categoria professionale,
- Area di attività,
- Dati di login (username, password, e-mail, indirizzo IP alla prima connessione),
- Dati da applicazioni di terze parti alla prima connessione
(LinkedIn)
- Livello di competenza linguistica,
- Motivazioni all’apprendimento,
- Bacheche online per analizzare la performance del servizio.
Utilizziamo i dati raccolti come parte di creazione dell’account utente esclusivamente per l’esecuzione del contratto.
6.2 Ricezione del nostro sondaggio sulla soddisfazione
Un questionario di soddisfazione anonimo sarà inviato via e-mail ogni 6 mesi a qualsiasi studente attivo durante il periodo dei 6 mesi precedenti.
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Questo questionario si concentrerà sulla sensazione di progresso dell'utente verso il raggiungimento della padronanza della lingua in situazioni di vita reale.
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I tuoi dati personali sono raccolti per analizzare le prestazioni del servizio. Vengono conservati per tre (3) anni dalla loro raccolta, poi definitivamente cancellati.
I dati raccolti come parte del sondaggio sulla soddisfazione sono utilizzati esclusivamente sulla base del tuo consenso.
6.3 Ricezione della nostra newsletter
Per ricevere la nostra newsletter è necessario indicare il tuo indirizzo e-mail. Il trattamento di questi dati è basato sul tuo consenso e ha il solo scopo di tenerti informato sulle nostre novità.
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Per il trattamento di questi dati, il consenso viene richiesto al momento della registrazione ed è seguito da una procedura di conferma. Si fa anche riferimento a questa politica di protezione dei dati.
Inviamo la nostra newsletter tramite HUMENSIS SA, al 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 Parigi, Francia, con un livello appropriato di protezione dei dati. Troverai ulteriori informazioni sulla gestione dei dati da parte di HUMENSIS scrivendo al seguente indirizzo e-mail: dpo@iledefrance.fr
Puoi cancellarti dalla nostra newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link "cancella" in fondo ad ogni e-mail che ti inviamo, oppure inviando una e-mail a info@qioz.fr
Conserviamo i tuoi dati personali solo per la durata necessaria ai fini della loro raccolta, cioè per tre (3) anni, prima della loro cancellazione definitiva.
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Utilizziamo i dati raccolti nella nostra newsletter solo sulla base del tuo consenso.
6.4 Comunicazioni tramite il modulo di contatto
Sul nostro sito web è disponibile un modulo di contatto che consente di comunicare con noi.
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A tal fine, è necessario indicare il titolo, il cognome, il nome e l'indirizzo e-mail e l'oggetto della richiesta. L'accuratezza del tuo indirizzo e numero di telefono, o qualsiasi altro dato nel corpo del messaggio, è opzionale.
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Attiriamo la tua attenzione alla nostra politica sulla privacy quando inserisci il tuo messaggio sul nostro sito.
Il trattamento dei dati in questo contesto è effettuato con il tuo consenso e in modo che possiamo rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
I tuoi dati personali sono cancellati non appena non sono più indispensabili ai fini della loro raccolta, o quando le circostanze consentono di concludere con certezza che l'oggetto del nostro scambio è definitivamente chiarito.
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I dati raccolti nell'ambito del modulo di contatto vengono utilizzati solo sulla base dell'esecuzione di un contratto.
6.5 Reclami
Per la gestione delle richieste da parte degli utenti, utilizziamo la società HUMENSIS SA, al 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 Parigi, Francia, che gestisce le e-mail e ne organizza la gestione.
HUMENSIS elabora i nomi, i contenuti e le informazioni tecniche della comunicazione. Questo avviene nell'ambito di un'elaborazione dei dati su richiesta con un livello adeguato di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di HUMENSIS sono disponibili per iscritto al seguente indirizzo e-mail: dpo@iledefrance.fr
Qualsiasi reclamo potrà esserci inviato tramite e-mail all’indirizzo info@qioz.fr
A tal fine, è necessario indicare il titolo, il cognome, il nome e l'indirizzo e-mail, nonché l'oggetto della richiesta. L'esattezza dell'indirizzo e del numero di telefono, o di qualsiasi altro dato presente nel corpo del messaggio, è facoltativa.
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I dati trattati in questo contesto sono trattati con il tuo consenso e in modo che possiamo rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
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I tuoi dati personali sono cancellati non appena non sono più indispensabili ai fini della loro raccolta, o quando le circostanze consentono di concludere con certezza che l'oggetto del nostro scambio è definitivamente chiarito.
Utilizziamo i dati raccolti come parte dei tuoi reclami esclusivamente sulla base dello svolgimento del contratto.
6.6 Follow-up del tuo apprendimento
Ti inviamo anche e-mail relative alla tua attività sulla nostra piattaforma (e-mail di conferma e di follow-up), attraverso il fornitore di servizi HUMENSIS SA, situato al 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 Parigi, Francia.
HUMENSIS gestisce le e-mail degli utenti e organizza il loro trattamento.
HUMENSIS esegue, per nostro conto, il contenuto e gli aspetti tecnici di questa comunicazione. Ciò avviene nell'ambito di un'elaborazione dei dati su richiesta con un livello adeguato di protezione dei dati.
Troverai maggiori informazioni sul trattamento dei dati
da HUMENSIS scrivendo al seguente indirizzo e-mail: dpo@iledefrance.fr
Conserviamo i tuoi dati personali solo per la durata necessaria ai fini della loro raccolta, cioè per tre (3) anni, prima della loro cancellazione definitiva.
I dati raccolti come parte del follow-up di apprendimento sono utilizzati solo sulla base del tuo consenso.
6.7 Raccolta delle e-mail come parte del Citizen Relationship Management (CRM)
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Le tue e-mail vengono inviate al controllore del sistema CRM messo in atto dalla Regione Ile-de-France.
Il progetto CRM del Consiglio regionale dell'Ile-de-France, attuato il 23 gennaio 2019, ha come scopo principale la creazione di un Sistema di Riferimento Unico di Contatto (RCU).
Esso persegue inoltre i seguenti sotto-obiettivi:
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- Unificazione in un archivio di dati personali in possesso della Regione
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- La definizione di un unico formato dati per la Regione
- La possibilità per qualsiasi futura fonte di dati interna o esterna di alimentare e arricchire la RCU sulla base del singolo formato dati;
- Ottenere il consenso dei residenti dell'Ile-de-France per l'utilizzo dei propri dati personali con l'istituzione di un centro di preferenza, consentendo loro di gestire i propri dati e la propria iscrizione agli argomenti proposti, o addirittura di cancellarsi completamente;
- L'utilizzo dei dati RCU attraverso un campaign manager multicanale per ottimizzare la comunicazione con i residenti dell'Ile-de-France in base alle esigenze del servizio (fatica di marketing, costi, relativo targeting...);
- La produzione di bacheche per monitorare l'efficacia delle azioni di comunicazione e comprendere meglio i dati;
- L'aggiornamento dei database di origine con i dati RCU tramite flussi di feedback da implementare secondo una governance dei dati da definirsi dal management.
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Conserviamo i tuoi dati personali solo per la durata necessaria ai fini della loro raccolta, vale a dire per tre (3) anni, prima della loro cancellazione definitiva.
Utilizziamo i dati raccolti nell'ambito del CRM solo sulla base del tuo consenso.
7. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, come l'impostazione della sicurezza fisica e delle procedure di controllo degli accessi.
Chiediamo ai nostri agenti e a tutti i terzi che lavorano per la Regione di attenersi a pratiche di lavoro rigorose nei settori della sicurezza e della protezione delle informazioni, compresi gli obblighi contrattuali in base ai quali si impegnano a mantenere la riservatezza dei dati. e ad applicare rigorose misure di trasferimento dei dati.
I dati raccolti nell'ambito della piattaforma di apprendimento Do you speak Jeun'Est non vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea.
8. Riservatezza
I tuoi dati personali sono utilizzati dai nostri rappresentanti per la corretta esecuzione dei servizi da te richiesti e per rafforzare e personalizzare la comunicazione tra i nostri servizi e te.
Non condividiamo le tue informazioni personali con terzi, ad eccezione dei fornitori di servizi specificamente descritti in questa politica. La comunicazione dei dati ai nostri fornitori di servizi avviene solo per le finalità specificate, se necessario.
Noi non trasferiamo o vendiamo le tue informazioni. Non divulghiamo nessuna delle tue informazioni a meno che non abbiamo il tuo consenso, o se richiesto da leggi o regolamenti.
9. I tuoi dati in relazione alla gestione dei tuoi dati
In conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali, le persone identificate o identificabili mediante i dati trasmessi dalla piattaforma Do you speak Jeun'Est hanno i seguenti diritti:
- Per il follow-up dell'apprendimento degli utenti, il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei loro dati, così come il diritto di opporsi o richiedere la limitazione del trattamento di tali dati
- Per la fornitura di una piattaforma di apprendimento delle lingue straniere per tutti i residenti in Ile-de-France di età superiore ai 15 anni, un diritto di accesso ai dati, rettifica, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità.
Per esercitare questi diritti è sufficiente farne richiesta all’indirizzo e-mail indicato all’art. 1 o a donnees-personnelles@iledefrance.fr , specificando cognome, nome e indirizzo ed accompagnando la tua richiesta ad una prova di identità.
Una risposta alla tua richiesta sarà inviata nel più breve tempo possibile ed entro un massimo di trenta (30) giorni dal ricevimento della richiesta.
Inoltre, le persone identificate o identificabili attraverso i dati trasmessi dalla piattaforma Do you speak Jeun'Est hanno il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo se ritengono che il trattamento dei loro dati personali costituisca una violazione delle norme sulla protezione dei dati, ai sensi dell'articolo 77 del regolamento europeo sulla protezione dei dati. È possibile presentare un reclamo direttamente alla Commission Nationale Informatique et Liberté al seguente indirizzo: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ .
10. Cookies
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